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(圖:博登藥局盧盈蒼總經理) 

★博登藥局盧盈蒼總經理訪談報導

因為吉米大學時代的好同學簡玉佩藥師跟學長詹益栓藥師夫妻檔,在淡水開了博登藥局,所以吉米認識了博登藥局的盧盈蒼總經理,在與盧總經理深入訪談之下,吉米也發現加盟博登藥局絕不是就只是【加盟】這個動作而已,許多加盟藥局體系都是加盟完就是一直塞貨給你,把你當成他的顧客,但博登藥局加盟體系給吉米的感覺是把你當成【合夥人】,所以會有營運規畫的訓練課程,像是【企業經營制度】以及專員輔導、全國性的藥師專業形象塑造與宣傳活動,另外還有慢箋服務平台,整合醫院、病患、藥品供應商與社區藥局,一條龍式的服務讓民眾領藥更方便、藥品品項跟原本完全相同、藥師可以全力做好藥事照護與服務。

圖:慢箋服務站服務示意照

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圖:店頭人員產品教育訓練

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圖:加盟主地區會議

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說真的藥師們想要在社區裡做好健康照護,變成民眾健康的守護者,沒有一個強大的後援是不行的,而且博登藥局也開始在建立「藥師人力資源庫」,這樣若藥局有心想要做社區的長照居家藥事照護,就可以從人力資源庫中招募,這樣就可以一位藥師負責藥局、一位藥師負責社區長照居家病人的藥事照顧與社區的衛教活動,說真的,讓藥師來當里長伯真的不為過!尤其是很多偏遠地區,社區留下的都是年紀較長的長者,多多少少都有慢性病、健康問題需要領慢箋,有些行動不便者需要居家藥事照護,許多民眾也都有聽課的需求,看看很多不知名人士在廟口賣保健食品的講座常人滿為患就知道,但那些講座卻常是為了推銷保健食品而講得天花亂墜,也許買了吃了身體還受傷害,若是一直能有藥師能在社區舉辦【正確用藥講座】才不會讓不肖人士趁虛而入,而這些都是社區藥師可以做的,也當然要有個強大的後援才更能發揮,這些也都是博登藥局加盟體系接下來要做的!

吉米認識博登藥局體系已經大約20年了,因為吉米大學時代曾經在中國醫藥大學附設醫院中藥局當過工讀生,那時中藥局的藥師學長就有出去加盟博登藥局,吉米也從那時開始認識博登藥局,從那時開始,吉米就覺得博登給人的感覺是【溫暖、親合、專業】的,怎麼說呢?因為那時博登的裝潢就有著【木質顏色及質感】的裝潢,與一般醫療院所、藥局雖然明亮,但卻是冷冰冰的感覺不同,畢竟【木質顏色及質感】的裝潢就是會給人一個【溫暖】的感覺,吉米覺得這很重要,因為冷冰冰的感覺就會給人距離感,而溫暖的感覺馬上距離就拉近;另外還有一個就是會有【調劑及諮詢台】的設計,而且設計上是很突顯,讓人一進門就有【藥師坐鎮的感覺】,很多連鎖藥局或是藥妝店,一進門是看到【收銀台】而沒有【調劑及諮詢台】的設計,或是有也不明顯,說真的這兩個感覺真的是大大不同,雖然【收銀台】後面也有放藥啦,不過就給人一種買了東西後面還有人排隊,然後就應該要離開的感覺,但【調劑及諮詢台】的設計是讓人感覺到【服務、專業】,在【調劑及諮詢台】拿到藥品,你會習慣性的停留,許多人也會習慣性的多問藥師兩句,當然藥師自己也會詳細的解釋藥品或醫療器材的使用方式,絕對讓人感到專業許多!這就是這20年來博登藥局店面給吉米最主要的一個印象!

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另外還有一個就是吉米很喜歡博登藥局體系的點就是燈光是選用溫暖色調,讓人感覺溫馨又有親合力!在跟同學多多了解之下,也發現博登藥局跟其他藥局加盟體系不同,博登藥局目前都是自營加盟店,也就是說藥師自己是老板而不是被聘請,這種服務熱誠跟熱情就會很明顯的被感覺出來,另外也不用每個月跟博登總公司進固定數額的貨,博登總公司只是做個進貨品牌及品項的把關動作,有通過的話就可以透過博登體系總部,而且也不會再從中抽成,但這把關動作在目前卻至關重要,像最近食安問題嚴重,若沒有一個企業來做進貨品項的嚴格把關,比如勘驗所有檢驗文件、檢查製造生產廠、要求提供製作原料等等,說真的這一個或幾個藥局做不來的,這樣就很難做到把關動作,也就是說從博登總部主導進貨可以比較安心、安全,也可以放心的推薦給消費者!另外也可地區化,比如在地民眾比較需要哪些品項的藥品、醫療器材或衛材,也可因地制宜,自行進貨,是可以很自主管理的體系!真的是自己藥局的主人!而且有個強大的品牌及資源做後援! 

也許吉米自己是藥師的緣故,所以一些醫藥類的廣告吉米也都會特別注意,所以吉米有注意到博登藥局主推【有病看醫生、慢箋找博登】而且有在電視廣告上宣傳,其實吉米覺得這也真的很不容易,畢竟很多連鎖藥局、藥妝店感覺主要賣的都是一些生活用品,大家也許不知道,許多藥局作慢箋服務常常是賠錢的,因為藥品的進貨價大於健保局給付價,而這還沒算進去藥局不可能民眾一張慢性處方箋若只要12顆藥,然後只進12顆藥,一定是百顆、千顆為單位的,若是過期也全部都是藥局自行吸收,所以需要賣很多生活用品來補貼,或甚至就不作慢性病處方箋的服務的,而且這樣的話藥局也變的是好像在賣生活用品的店,但博登藥局讓吉米看到的是他用一個企業的高度,整合加盟藥局與非加盟藥局,再結合藥品物流,讓民眾都能在家裡附近拿到慢箋的藥品,尤其是很多偏遠地區的民眾,大家若是住在都會區可能會覺得大醫院、藥局不是很多嗎?但其實很多偏遠地區醫療資源匱乏,都是小診所、藥局在苦撐,而領慢箋的民眾也大多不是像你我這樣活跳跳的,舟車勞頓的去市區領藥對他們可是一大折騰,所以讓民眾可以在偏遠地區的社區藥局領到慢箋,這才是真的有服務到民眾啊!這絕對不是幾家藥局有這個理念就作的起來,這要用一個企業的資源與力量去做資源調度、整合才能辦到的,而這樣藥師也才能專心的在社區裡服務、衛教,也就是博登藥局的中央端已經做好後援,藥師們只要在前線用全力來服務、照顧民眾,這真的是三贏,但我想有這樣遠見的並不多,而且這也許要中央端不賺錢很長一段時間,所以吉米一直以來都覺得博登藥局加盟體系真的很不錯!

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之前吉米還想說博登藥局怎有這麼大的資源去做這樣的事,後來是今年年中才知道原來博登藥局是【美吾華懷特生技集團】的一員,這樣吉米就懂了,美吾華大家可能不知道,但VO5美吾髮洗髮精可是無人不知無人不曉了吧?而那時還是有懷特生技公司的人因為有事情找吉米,吉米一去網頁一看才知道!哇!原來博登藥局、美吾髮、懷特生技是同一家企業,也難怪他可以做出一些比較理想性,但大家沒錢做的事情!

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當然也許有人說有沒有較年輕化的產品呢?當然也是有喔!像吉米就有注意到最近博登藥局就引進iLens愛能視彩色隱型眼鏡,這可是年輕族群喜歡的款式,而與一般眼鏡行不同的是,若是有眼睛保健方面的需求,那在一般眼鏡行是無法提供的,而若是在博登藥局購賣,消費者還可向藥師諮詢有關視力保健的問題,當然也可購買到與視力保健有關的產品,真的很不錯,而且健康其實要從年輕做起,讓年輕人可以習慣踏入藥局真的很重要,可以讓他們從年輕時就擁有正確醫藥觀念,因為吉米之前接衛生署計畫的關係,常常下鄉衛教,發現許多老年民眾的錯誤觀念已經根深蒂固,要導正只能從年輕人做起,甚至營造起正確醫藥知識的氛圍,間接來影響老年民眾,舉個最簡單的例子,許多人都覺得【吃藥會洗腎、藥吃多會洗腎】,但這觀念其實並不是全對,怎麼說呢?若是一個正常人,根本不需吃藥的正常人,吃了不該吃的藥,這通常也不是醫師開的,因為醫師不會開藥給不需吃藥的人,但這狀況下導致要洗腎的話就引起許多人的誤解了!其實一般狀況下,會吃藥也許就是因為你有高血壓、糖尿病等問題,而高血壓、糖尿病本身病情的影響下就有可能讓你洗腎,若你不吃藥好好控制血壓、血糖的話,也就是說【高血壓或糖尿病若不吃藥好好控制會比吃藥好好控制更容易洗腎】,這也許很難用文字來解釋,吉米一般要跟一個病人解說到他了解這狀況往往至少花了我0.5-1小時以上,也常有病人當下懂了,回去又有點想不通,再打來指定要吉米再跟他解釋一次,吉米想說的是要建立這些觀念就是要讓年輕人能走入藥師藥局,讓他們敢問、會問,然後讓藥師們從民眾年輕時就開始一點一滴建立好正確的用藥觀念,也許這條路很漫長、很辛苦,也許要20年、30年,但只要我們開始作,就有達成的一天,不開始作,就會永遠是用藥觀念錯誤的新聞每年報導永無止境!

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★實際拜訪

吉米大學時代的好同學簡玉佩藥師跟學長詹益栓藥師夫妻檔,在淡水開了博登藥局,吉米趁著去台北的時候來去拜訪他們一下,實際了解一下狀況跟拍一下藥局內部跟大家分享啦!有時候大家不敢走進藥局也許是因為距離感吧?但其實你走進去問【所有的藥】,藥師都會幫你查跟回答你的,因為這是我們的訓練,不會說你這要是在別的地方買或是拿,就不跟你作藥物諮詢服務,所以請大家別害怕,若他是藥師,就放膽的問吧!

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★博登藥局淡水店-伯聯藥局

地址在新北市淡水區清水街9之10號,離捷運站不遠,走路就會到,而且就再市場裡,隔壁就是水果攤,真的很親切

營業時間:8:30~22:30
地址:新北市淡水區清水街9之10號
電話:02-26255847

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店門口還有聖誕佈置

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最近博登藥局連鎖體系還有在辦活動,滿399就送切藥器,滿799就可以抽iPad mini,活動到1/25日止喔!全台灣的博登藥局都可參加!不要說吉米沒跟你說啦!

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這就是博登藥局一定會有的調劑室,而且準備的藥品品項很齊全,大台北地區醫院所開的慢性病處方箋都可以提供免費調劑,當然若是非大台北地區醫院所開的慢性病處方箋,萬一怕這邊沒有此藥品品項的話,其實早幾天跟這邊的藥師講,他一定會幫你想辦法的,不用擔心,來這裡領就對了!

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除了慢性病處方箋調劑,藥局可是有販售像是血壓計、血糖機等醫療器材,若是有選購的需要都可以來這裡試用看看,當然你想每天來試用順便量血壓也是可以,試用的時候藥師都會很親切的指導使用方式及血壓控制注意事項,當然也會嘮叨的詢問今天藥吃了沒等等,不過我看大家都很愛來這裡試試血壓計,吉米是覺得就逛進來跟藥師聊聊天也是不錯啊!

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店內的品項都可以自行選用及引進

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另外你也可看到藥品後方以及許多地方都是木質咖啡色調的裝潢,就給人一種穩重、專業但又沒有距離、不會冷冰冰的感覺,我想很多人到許多醫療院所或藥局總是會有冷冰冰的感覺吧?

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另外看到笑容可掬的藥師來跟你關心一下、跟你講解如何使用,一定會令人心情好,心情好可是讓自己更健康的一大要素,看看旁邊的阿婆笑的多開心

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不過可不是藥妝店或藥局裡穿著白衣服的就是藥師,畢竟藥師講解的內容才是專業且正確的,吉米強烈建議【一定要給藥師服務】,但要如何識別呢?大家一定要鎖定胸前的識別證,這也許每個人都有掛,但【不一樣】

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藥師的會是跟這張長的一模一樣的【藥師執業執照】,有掛這張的才是藥師,同時看一下照片是不是同一人,給藥師服務一方面也比較有保障,因為其所講解內容都是受到法令規定的 

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其他這裡還有成人專用奶粉

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血壓計、血糖機

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衛生節育用品這裡也有,而且比便利商店便宜很多喔!其實藥局又不是很遠,很多也在便利商店隔壁而已阿!怎不就來藥局買就好呢?而且選擇還更多呢!

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另外市面上流行的婦女衛生用品,這裡也都有,而且由藥師來講解使用方式更專業不是?差不多的價格,但卻多了專業的講解,還是來藥局選購比較好

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★博登藥局新春店-博宇藥局

其實慢性病處方箋就在這種你家附近的健保藥局領就好,因為藥品品項是一樣的,而且免費又方便,要不然每次舟車勞頓只為了領一樣的藥品,不僅花時間也很累人

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博登藥局新春店是在新北市淡水區新春街89號,是在住宅區裡

營業時間:8:30~22:30
地址:新北市淡水區新春街89號
電話:02-26236006

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一進來也是有聖誕佈置的喔!真的不會讓人感到冷冰冰!

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這間博登藥局新春店的調劑室更大,空間也挑高,不過一樣的是有溫暖色調的燈光以及木質咖啡色的裝潢,維持博登體系的那種專業但卻具有親合力沒有距離感的感覺!

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記得找藥師諮詢喔

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iLens愛能視彩色隱型眼鏡

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另外也有藥妝保養品可以選購

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這邊的藥物諮詢台就像是吧檯,還有高腳椅可坐  

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原來這裡還有Nespresso膠囊咖啡機可以來杯頂級的咖啡,哇!真的太讚了!吉米最愛Nespresso膠囊咖啡了!來這裡喝杯咖啡順便跟藥師們諮詢一下也很不錯!

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這就是活動贈送的切藥器!

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這兩家博登藥局的藥品、健康食品種類很多,吉米發現很多朋友喜歡買國外的藥品或健康食品,但其實去國外買是沒有保障的,畢竟這類東西萬一吃出問題,從正常管道購得的才能獲得相關照顧或賠償,正常管道就是要由食品藥物管理署核可上市且由專業人士像是醫師藥師講解使用方法及注意事項後後購買使用,這樣才有保障!身體健康馬虎不得,絕不是國外買回的就是好!

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當然常用的一些貼布或是運動完使用的一些藥膏、噴劑,這邊也都有,很多人運動完覺得受到損傷,過去常會跑去國術館推拿,吉米個人並不建議,因為推拿師傅並沒有受過正統醫療訓練,許多招式都是自創而沒有學理與實證支持,反而越推拿越糟糕,而且新聞常報導很多人推拿完卻骨折或是受到更嚴重的傷害像是癱瘓等等,所以若是有運動損傷,吉米是建議要去給復健科醫師或是中醫師來看診,接下來就看醫師的診斷及處置了,若是需要藥膏或噴劑來緩解疼痛感覺,就可以來藥局購買使用,整個流程都有保障!價格也都很合理!

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這裡還有兒童專用的奶粉以及成人專用奶粉

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醫療器材也是有喔!有需要可以來這邊選購!

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★總結

就讓我們一起讓藥師走入社區、也讓民眾走入藥局吧!博登藥局在社區的專業藥師是民眾健康的好夥伴!改天吉米開藥局,也要來給吉米捧場喔!

博登藥局門市查詢:http://www.prohealthcare.com.tw/store/list.php

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